O tym, że rynek IT rośnie w Polsce w szybkim tempie, a prawie połowa firm korzysta z outsourcingu IT, Rzeczpospolita informowała na swojej witrynie internetowej już w roku 2016. Korzystanie z tego rodzaju usług deklarowało wówczas aż 45% menedżerów z polskich firm. Rynek dynamicznie się jednak rozwija i dziś obsługa informatyczna firm cieszy się jeszcze większym zainteresowaniem. Sprawdźmy, dlaczego tak się dzieje i spróbujmy odpowiedzieć sobie na pytanie, na co zwrócić uwagę, wybierając dostawcę takiej usługi.
Obsługa procesów IT – nowe etaty czy outsourcing?
Tworzenie w firmie odrębnego działu, którego zadaniem byłoby czuwanie nad prawidłowością przebiegu procesów związanych ze środowiskiem IT, nie zawsze jest opłacalne. Mało tego – nader często okazuje się rozwiązaniem nie tylko mało efektywnym, ale i generującym duże koszty (zarówno w sensie finansowym, jak czasowym). Wydatki związane z dodatkowymi etatami to jednak nie wszystko, bo znaczenie ma tu również specyfika branży – zatrudnienie dobrego sprzedawcy czy marketingowca często okazuje się zadaniem dużo łatwiejszym, niż zatrudnienie naprawdę dobrego specjalisty IT. Obsługa informatyczna firm – Warszawa, Wrocław, Poznań czy inne miasta Polski – może okazać się w takiej sytuacji rozwiązaniem efektywniejszym, szybszym i tańszym.
Usługi informatyczne Warszawa, outsourcing IT Wrocław? Niekoniecznie tego szukasz…
Używanie określeń firma informatyczna Warszawa, outsourcing IT Wrocław czy firmy IT Poznań okazuje się często trochę na wyrost. Podobnie zresztą jak mówienie o kimś ogólnie: specjalista IT. Tak naprawdę nie wszystkie podmioty oferujące obsługę informatyczną firm będą w stanie zapewnić ją w formie kompleksowej. Bywa, że część z nich specjalizuje się wyłącznie w wybranych dziedzinach i nie będzie w stanie zrealizować wszystkich zadań, których oczekuje dane firma. Znajdujemy dostawcę, który swoją działalność określa jako usługi informatyczne Warszawa, ale w rzeczywistości specjalizuje się jedynie w obsłudze aplikacji i usługach internetowych. Nie pomoże nam w obsłudze sieci czy całej infrastruktury IT. Inny z kolei dostawca reklamuje się jako outsourcing IT Wrocław, ale po zapoznaniu się z ofertą okazuje się, że nie dysponuje specjalistami od bezpieczeństwa danych (na którym nam najbardziej akurat zależy).
Doświadczenie, certyfikaty, opinie i miejsce świadczenia usługi
Wybierając podmiot, któremu powierzymy obsługę informatyczną firmy powinniśmy zwrócić uwagę szczególną na jego doświadczenie. Znaczenie ma tu nie tylko to, jak długo podmiot świadczy swoje usługi, ale również dla kogo je świadczy. Grono zadowolonych klientów to, obok posiadanych certyfikatów (w szczególności ISO), jedna z najlepszych rekomendacji. Jeśli współpraca trwa od wielu lat, a na dodatek dotyczy firm znanych i dużych, to tym lepiej. Analizując wybraną ofertę pamiętajmy tę, by sprawdzić, czy podmiot, z którym chcemy podjąć współpracę ma doświadczenie w projektach podobnych do naszego. Sprawdźmy również opinię na jego temat w sieci. Warto także pamiętać, że podmioty, które oferują swoje usługi pod hasłami “firmy IT Warszawa” czy “outsourcing IT Wrocław” najczęściej będą w stanie obsłużyć również klientów z innych polskich miast. Ale dla pewności zapytajmy o to przedstawiciela podmiotu.
Obsługa informatyczna a umowy na świadczenie usługi
Sprawdźmy, jakie formy umów oferuje dostawca usługi outsourcingu IT, z którym zamierzamy podjąć współpracę. Czy będzie skłonny podpisać z nami na przykład umowę o zachowaniu poufności NDA (o tym, dlaczego warto ją zawrzeć, pisaliśmy w tym artykule)? Czy jest pewien jakości usług, które dostarcza i zdecyduje się na zawarcie umowy SLA (ang. Service Level Agreement), czyli takiej, która w sposób precyzyjny określać będzie charakterystykę oraz parametry świadczonej przez niego obsługi informatycznej? Czy zapewnia odpowiedni poziom bezpieczeństwa i nie będzie widział przeciwwskazań, by podpisać z nami umowę PPDO (Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych)? Od 25 maja 2018 roku, a więc od momentu rozpoczęcia obowiązywania RODO taki dokument ma znaczenie niebagatelne i wyraźnie określi odpowiedzialność i obowiązki stron kontraktu.
Zaufaj doświadczonemu dostawcy
Firma ESKOM może pochwalić się nie tylko wieloletnim doświadczeniem w obsłudze informatycznej firm, ale również wieloma prestiżowymi certyfikatami, w tym ISO 9001 i ISO 27001, które potwierdzają jakość naszych usług i świadczą o profesjonalnym podejściu do klientów, którzy zdecydowali się powierzyć nam usługi IT Warszawa i w wielu innych miastach Polski. Oferujemy elastyczne formy umów, gwarantujemy indywidualne podejście do każdego klienta, a także zapewniamy bardzo szeroki zakres usług (m.in. obsługa sieci i infrastruktury IT, body leasing, profesjonalny backup, monitoring IT, usługi w chmurze).
Już dziś skontaktuj się z nami i dowiedz się, co możemy zrobić dla Twojej firmy.
